RETENCIONES FIJA
Nivel de servicio, agentes y calidad de la operación de retención — en un solo panel, actualizado cada 10 minutos.
Resumen diario · —
Detalle diario
| Fecha | Cumpl. | %NS | %NA | %Aband. | Tráf.Dim | Recibidas | Atendidas | Abandon. | CAT | %CAT | %Ocup | Ag.Real | Ag.Rq | Ag.Δ | %Util | TMG P/RQ | TMG Δ | Hrs.Prod | Cump.Tráf | %TNPS |
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Intervalos de 30 min · —
Detalle por franja
| Franja | Cumpl. | %NS | %NA | %Aband. | Tráf.Dim | Recibidas | Atendidas | Abandon. | CAT | %CAT | %Ocup | Ag.Real | Ag.Rq | Ag.Δ | %Util | TMG P/RQ | TMG Δ | Hrs.Prod | Cump.Tráf | %TNPS |
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Producción por supervisor · —
Producción por supervisor
| Supervisor | Atendidas | CAT | %CAT | %Ocup | TMG | Hrs.Prod | Prom. | Detr. | Pas. | %TNPS |
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